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Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

    Description

    Le Mercure Lyon Centre Lumière est un hôtel 4 étoiles idéalement situé à proximité de Lyon Part Dieu. Établi dans un environnement calme, au pied du métro (6 minutes de la place Bellecour), l'hôtel vous plonge dans l'univers du cinéma. Ses espaces lumineux ont été rénovés dans un style industriel et chaleureux, autour de l'oeuvre des frères Lumière. Stationnez votre véhicule en sécurité au parking privé, et découvrez la cuisine raffinée et créative de notre chef Anthony Monnet au restaurant Le Hangar.

    Évadez-vous le temps d'un séjour urbain dans la capitale de la gastronomie. Notre équipe vous promet un service personnalisé et attentionné. Profitez du confort d'un hébergement 4 étoiles à Lyon 3e arrondissement, à proximité des attractions touristiques. Découvrez le Vieux Lyon et ses traboules, les quais du Rhône, la Croix Rousse et le Musée des Confluences. Accordez-vous une pause gourmande dans les fameux bouchons lyonnais, avant de retrouver le calme au sein de nos chambres spacieuses et confortables.

    L'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière bénéficie d'un emplacement idéal, à 10 minutes de la gare Lyon Part Dieu. Profitez de la proximité avec le centre ville (4 arrêts de métro), tout en séjournant au coeur du quartier résidentiel calme de Monplaisir.

    Avantages

    - Mutuelle
    - Remboursement des transports à 50%
    - Formation

    Mission

    • Assurer un Check-in et Check-out personnalisé et avec attention afin de garantir la satisfaction client

    • Être acteur de la fidélisation client (ALL), en utilisant ACDC et proposer des idées de Sparkles

    • En lien avec le service commercial de l’hôtel, vous participez à la commercialisation dans votre approche terrain avec les clients

    • Vous formez et accompagnez les stagiaires au quotidien

    • Transmettre et communiquer les informations nécessaires aux différents services (étages, technique, …)

    • Veiller à la sécurité des biens et des personnes

    • Assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurisation du chiffre d’affaires.

    • Effectuer les prises de réservations

    • Suivre les commissions d’agences

    • Suivi de la facturation et gestion de la balance des débiteurs divers

    Profil

    Compétences requises :

    • Sens relationnel

    • Maîtrise du logiciel FOLS est un plus

    • Connaitre les outils de bureautique

    • Maîtrise de l'Anglais

    Vous êtes Allsafe :

    • Vous contribuez à la sécurité des biens et des personnes et la prévention des risques.

    • Vous êtes garant de l'application des règles d'hygiène et de sécurité

    • Vous assurez la sécurité des clients et de nos collaborateurs dans le strict respect des protocoles sanitaires

    Et si ces valeurs vous collent à la peau :

    · Participatif
    · Collaboratif

    · En toute simplicité
    · Efficacité
    · Bonne humeur